Jako doświadczony Australijczyk, który był świadkiem ewolucji technologii i finansów, jestem rozdarty między wygodą transakcji bezgotówkowych a koniecznością posiadania starej, dobrej gotówki podczas przerw w dostawie prądu, takich jak dzisiejszy incydent w Westpac.
W poniedziałek zagorzali zwolennicy Oasis byli sfrustrowani usterką techniczną w Westpac, która uniemożliwiła wielu fanom zakup przedsprzedaży biletów na australijską trasę zespołu w 2025 roku.
Fani angielskiego zespołu rockowego z Melbourne i Sydney, którzy korzystają z usług banku Westpac, niestety nie mogli zabezpieczyć biletów Early Bird ze względu na problemy techniczne uniemożliwiające im dostęp do środków za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub platformy bankowości internetowej.
Ludzie rzucili się na swoje platformy mediów społecznościowych, aby skrytykować firmę z powodu niewygodnej awarii, która miała miejsce wcześniej. Problem ten został później rozwiązany o 15:15, ale pojawił się po udostępnieniu do zakupu biletów w przedsprzedaży.
Westpac przeprosił swoich klientów za pośrednictwem platformy znanej wcześniej jako Twitter, potwierdzając wszelkie napotkane niedogodności (lub zakłócenia). Podziękowali także użytkownikom za wyrozumiałość i cierpliwość przez cały ten okres.
Ale fanom Oasis to nie przeszkadzało.
Sfrustrowany uczestnik wykrzyknął: „To nie do przyjęcia. To nie pierwszy przypadek i znudziły mi się nieszczere przeprosiny.
„To niedopuszczalne, że sprawiano mi kłopot, a te połowiczne przeprosiny przyprawiają mnie o mdłości! Czy Westpac zagwarantuje, że otrzymam bilety na koncert Oasis? Przegapiłem te tak zwane „niedogodności”!
Pierwotnie stwierdzono: „Powstrzymało mnie od zdobycia biletów do Oasis!” Gdybym miał zarezerwowane bilety, poszedłem do aplikacji Westpac, aby uzyskać dane mojej karty kredytowej… Coś nie działa… Coś nie działa… Nie jestem zadowolony.
Jedna osoba wtrąciła się: „Wspaniały dzień dla entuzjastów Westpac Oasis”, podczas gdy inna lamentowała na Facebooku: „Jak tylko bilety na Oasis zostaną udostępnione.
Istotna awaria techniczna w Westpac spowodowała zakłócenia, uniemożliwiając wielu Australijczykom dostęp do swoich środków za pośrednictwem aplikacji mobilnych lub usług bankowości internetowej.
W poniedziałkowe popołudnie na stronie monitorowania technologii Downdetector zgłoszono ponad 7 000 skarg.
Firma Westpac natychmiast potwierdziła problem i od tego czasu przywróciła swoją aplikację i stronę internetową.
Jak podano w komunikacie, bank przyznał, że niektórzy klienci mieli problemy z dostępem do usług bankowości internetowej i mobilnej w czasie awarii.
„Nasze zespoły pracują nad rozwiązaniem problemu. Przepraszamy za niedogodności.
Wielu Australijczyków zgłosiło, że z powodu tego problemu nie mogą uzyskać dostępu do swoich pieniędzy.
Dokładnie w porze lunchu ktoś wspomniał, że muszą przenieść środki, ponieważ zarządzają wszystkimi transakcjami za pośrednictwem swojego konta głównego, ale nie byli w stanie dokończyć przelewu, co z kolei uniemożliwiło im wyjście na lunch.
„Utknąłem na stacji paliw i nie mogę zapłacić, proszę się pospieszyć” – dodał kolejny.
Niektórzy zauważyli, że wydarzenie to uwypukliło trudności związane z przekształceniem Australii w kraj bardziej bezgotówkowy.
Pomimo rosnącej liczby Australijczyków decydujących się na transakcje bezgotówkowe zarówno w sklepach, jak i w Internecie, profesor biznesu na Uniwersytecie w Swinburne, Steve Worthington, stwierdził, że gotówka pozostanie niezbędna, szczególnie w świetle takich awarii, jak dzisiejsze.
„Gotówka nie może się załamać” – powiedział AAP na początku tego roku.
Jeśli zawiodą usługi telefoniczne lub infrastruktura informatyczna banków, bez wsparcia znajdziesz się w trudnej sytuacji.
Awaria nastąpiła zaledwie kilka dni po zaprzestaniu przez bank wypłat gotówki bez karty, co zmusiło klientów do korzystania z fizycznej karty bankowej do wypłacania pieniędzy z bankomatu.
Z podekscytowaniem zawsze śledziłem każdą zmianę wprowadzaną przez Westpac i oto jedna, która dała mi do myślenia: wygląda na to, że nasz ukochany bank wycofuje ze swoich usług funkcję wypłaty gotówki bez karty!
Bank twierdził, że zmiana była częścią ciągłego przeglądu jego „produktów i usług”.
Podkreślono, że klienci nadal będą mogli wypłacać gotówkę z bankomatów Westpac w całej Australii, o ile będą korzystać ze swojej fizycznej karty, a transakcji gotówkowych będzie można także dokonywać w oddziałach na terenie całego kraju.
Westpac potwierdził, że wpłaty gotówkowe bez karty będą nadal dostępne dla klientów.
Jako entuzjasta stylu życia rozumiem, że niektórzy klienci wyrazili duże niezadowolenie w związku z niedawną zmianą dotyczącą zaprzestania wypłat gotówki bez karty. Wiele osób uważa, że to posunięcie wydaje się regresywne i sprzeczne z postępem, jaki poczyniliśmy w bankowości cyfrowej.
W dzisiejszej erze cyfrowej wiele osób, w tym ja, nie ma już pod ręką fizycznej karty-portfela. W związku z tym, gdy pojawi się nieprzewidziana potrzeba gotówki, moim jedynym rozwiązaniem staje się gotówka bez karty. Wydaje się to nieco sprzeczne z intuicją lub krokiem wstecz.
Pewien Australijczyk, który twierdził, że pracuje w Westpac, wyjaśnił, że usługa została usunięta z powodu „niesamowicie dużej” liczby oszustw i incydentów.
Na poziomie oddziału pracuję dla Westpac i usunęliśmy tę funkcję ze względu na niewiarygodnie dużą liczbę oszustw i incydentów wyłudzeń. Konkretnie, w ciągu zaledwie jednego miesiąca zgłoszono ponad tysiąc takich incydentów.
Dodatkowo warto dodać, że tygodniowo w całym kraju odbywa się około 4000 wypłat gotówki bez użycia karty. W porównaniu do łącznej liczby transakcji oddziałowych jest to stosunkowo niewielka kwota.
Zarządzanie w lokalnych oddziałach jest niezwykle niewygodne i problematyczne ze względu na częste występowanie oszustw, oszustw i nadużyć ze strony wielu osób, które wykorzystują systemy bankowości internetowej innych osób w celu uzyskania kodów SMS umożliwiających nieautoryzowane przelewy środków.
- USD PLN PROGNOZA
- EUR PLN PROGNOZA
- APE PROGNOZA. APE kryptowaluta
- MOODENG PROGNOZA. MOODENG kryptowaluta
- EUR CHF PROGNOZA
- MEW PROGNOZA. MEW kryptowaluta
- PRIME PROGNOZA. PRIME kryptowaluta
- DYDX PROGNOZA. DYDX kryptowaluta
- STEP/USD
- Kerry Katona dzieli się aktualnymi informacjami na temat stanu zdrowia swojej matki Sue po tym, jak została przewieziona do szpitala
2024-10-14 09:05